Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 26win

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 26win ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "người dùng", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 26win cung cấp thông qua trang web 26win.ws và các nền tảng liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản, hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận điện tử, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được đăng tải trên trang web.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong Điều Khoản này:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 26win.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí được 26win cấp cho Thành viên theo điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần một khoản tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính khách hàng bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "Dịch vụ" — tất cả các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến và các tính năng khác do 26win cung cấp.

Để trở thành thành viên của 26win, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 26win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Không cư trú hoặc đặt cược từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

26win có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn điện nước (để xác minh địa chỉ), hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản sẽ bị tạm giữ số dư nếu không hoàn tất KYC trong thời gian quy định.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 26win. 26win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 26win đều tuân theo quy tắc riêng được đăng tải công khai trong từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung về đặt cược tại 26win:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trên bàn chơi hoặc giao diện trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 26win có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trong thời gian thực. Lệnh cược chỉ được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận.
• 26win có quyền đặt giới hạn cược cho từng thành viên dựa trên lịch sử cược và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả trận đấu được xác định bởi kết quả thực tế tại trường gà được phát trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của trận đấu do ban tổ chức trường gà cung cấp.

26win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định về rút tiền: Tất cả lệnh rút tiền đều phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để phòng chống rửa tiền. 26win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút có giá trị lớn.

Tiền nạp vào tài khoản 26win chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 26win làm phương tiện chuyển tiền hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

26win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung về tiền thưởng tại 26win:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có hệ số vòng cược riêng (ví dụ: x20, x30). Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng xác định, thường là 7 ngày hoặc 30 ngày kể từ ngày phát thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Hạn mức rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Giới hạn này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Giá trị cược hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được liệt kê chi tiết trên trang điều khoản khuyến mãi.
• Mỗi người một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

26win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các khuyến mãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược của thành viên.

Là thành viên của 26win, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật. Thông báo ngay cho 26win nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của 26win (nhân viên chính thức không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, dù do bạn hay người khác thực hiện với sự đồng ý hoặc do sơ suất của bạn.
• Sử dụng dịch vụ 26win chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Tuân thủ mọi luật và quy định địa phương hiện hành liên quan đến cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của bạn.
• Không sử dụng dịch vụ 26win khi đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược.

Bạn thừa nhận rằng cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn tham gia hoàn toàn theo ý chí tự do của bản thân, với số tiền nằm trong khả năng chi trả của bạn. 26win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại tài ch ính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 26win và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm giả lập, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 26win.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống 26win để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng như poker hoặc cờ.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 26win để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần; tham gia các chương trình thưởng giới thiệu bằng tài khoản giả.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng 26win.

26win sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và làm việc chặt chẽ với các đối tác nhà cung cấp trò chơi để giám sát hoạt động bất thường. Mọi trường hợp vi phạm được phát hiện sẽ được ghi lại và có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

26win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 26win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động, 26win có thể thu phí quản lý không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau 12 tháng không có giao dịch, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký trước khi áp dụng phí này.

26win có lập trường kiên quyết về việc bảo vệ trẻ vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi bị phát hiện sử dụng dịch vụ sẽ có tài khoản bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền thắng cược sẽ bị hủy.

26win cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian tự đặt ra.
• Tạm nghỉ: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí 1800 599 920 (hoạt động 24/7, do Bộ Y tế vận hành).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 26win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn, kể cả khi bạn cho rằng kết quả là không công bằng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 26win.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 26win.

Dịch vụ của 26win được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo sự sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không có lỗi, liên tục hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của bạn.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 26win đối với bạn trong bất kỳ tranh chấp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ của 26win sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến phù hợp với giấy phép vận hành của 26win.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 26win:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc Zalo. Đội ngũ hỗ trợ 26win sẽ phản hồi trong vòng 30 phút và cố gắng giải quyết ngay lập tức.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng, gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ và quản lý rủi ro. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo trong vòng 15 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định theo giấy phép vận hành của 26win.

26win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc bảng điều khiển tài khoản 26win.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 26win (nếu có).

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo đối với các thay đổi thông thường, hoặc có hiệu lực ngay lập tức đối với các thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc quy định của cơ quan quản lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 26win sau khi Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của thành viên. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.